Documento Legal

Termos de Uso

Última atualização: 21 de abril de 2025 Leitura: ~8 minutos

Índice

  1. Aceitação dos Termos
  2. Descrição dos Serviços
  3. Cadastro e Conta
  4. Planos e Pagamentos
  5. Uso Aceitável
  6. Propriedade Intelectual
  7. Dados e Privacidade
  8. Limitação de Responsabilidade
  9. Rescisão
  10. Alterações nos Termos
  11. Contato

1 Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma ciaconverte ("Plataforma"), você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso ("Termos"). Leia-os com atenção antes de criar sua conta.

Se você estiver usando a Plataforma em nome de uma empresa ou pessoa jurídica, você declara que tem autoridade para vincular essa entidade a estes Termos, que passam a se aplicar a ela.

Caso não concorde com alguma disposição destes Termos, não utilize a Plataforma.

2 Descrição dos Serviços

A ciaconverte oferece uma plataforma SaaS (Software as a Service) que inclui:

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar funcionalidades a qualquer tempo, com ou sem aviso prévio.

3 Cadastro e Conta

Para utilizar a Plataforma, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, precisas e atualizadas. Você é responsável por:

É vedado compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados. Contas suspeitas de uso fraudulento poderão ser suspensas sem aviso prévio.

4 Planos e Pagamentos

A ciaconverte oferece planos gratuitos e pagos. As condições específicas de cada plano (limites de leads, widgets, funcionalidades) estão disponíveis na página de preços.

Preços podem ser reajustados mediante aviso com 30 dias de antecedência.

5 Uso Aceitável

Você concorda em não utilizar a Plataforma para:

A violação dessas regras pode resultar em suspensão imediata da conta, sem direito a reembolso.

6 Propriedade Intelectual

Todo o código, design, marca, logotipo e conteúdo da Plataforma são de propriedade exclusiva da ciaconverte ou de seus licenciadores. É proibido copiar, modificar, distribuir ou criar obras derivadas sem autorização expressa por escrito.

Os dados inseridos por você na Plataforma (leads, conversas, configurações) permanecem de sua propriedade. Ao usar a Plataforma, você concede à ciaconverte uma licença limitada e não exclusiva para processar esses dados estritamente para a prestação dos serviços contratados.

7 Dados e Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Você é responsável por obter os consentimentos necessários dos seus leads para coleta e tratamento de dados por meio do widget instalado em seu site.

8 Limitação de Responsabilidade

A ciaconverte não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos decorrentes de:

Nos comprometemos com uma disponibilidade de 99,5% ao mês. Em caso de indisponibilidade superior a esse limite, estudaremos compensações proporcionais.

9 Rescisão

Qualquer das partes pode rescindir este contrato a qualquer momento. Você pode cancelar sua conta nas configurações da Plataforma ou por e-mail.

Após o cancelamento, seus dados serão mantidos por 90 dias e então excluídos permanentemente, salvo obrigação legal de retenção.

10 Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado da Plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação dos novos Termos.

11 Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. O foro competente para dirimir controvérsias é o da comarca de domicílio do usuário.